常见问题

如果您对我们的产品和/或服务有任何投诉，我们当然会很恼火。我们愿意进一步帮助您，并提供所需的解决方案。

您可以邮寄至：kakakashop@163.com。我们的客户服务人员将对投诉进行调查，并努力使投诉得到满意的解决。我们将在收到投诉后 14 天内给您答复；如果需要更长时间，我们会通知您。

是的，我们采用先进的安全措施保护您的数据。

使用登录页面上的 "忘记密码 "链接重置密码。

您可以在结账时或通过我们网站上的 "注册 "选项创建一个账户。

请立即联系我们并附上受损物品的照片，我们将安排更换或退款。

我们接受主要信用卡、PayPal 和其他安全支付方式。

只需浏览我们的网站，选择您喜欢的商品并将其放入购物车。按照结账流程完成订单。

Cookie 用于帮助客户有效浏览我们的网站并执行某些功能。

Cookie 通常不包含个人信息或任何危险信息。Cookie 不含病毒，通常被网络服务器用作您的 ID 或记住您上次访问时浏览的内容。您第一次访问网站时会收到 cookie。然后，网站可以读取 cookie 来识别用户。

当您浏览我们的网站时，如果您需要登录或将物品放入虚拟购物车，或完成任何其他需要我们的网站在您从一个页面移动到另一个页面时记住您的信息的过程，服务器就需要知道您是谁。

我们了解客户对隐私的关注，因此我们制定了相关政策，以确保安全、负责地处理您的个人信息。我们收集客户信息是为了改善您的购物体验，并就我们的产品、服务、竞赛或促销活动与您沟通。

我们会不时向您发送有关KakakaShop信息的电子邮件。这些邮件可能是特价商品、竞赛信息或包含我们认为您想知道的信息的短信。

如果您希望在任何时候停止接收这些电子邮件，我们可以让您选择将您的姓名从我们的邮件列表中删除，只需一个简单的步骤。我们不会向第三方出售、出租或分享您的电子邮件地址或个人信息。我们深知这些信息属于个人隐私，并将以负责任的方式加以处理。欲了解更多信息，请点击此处。

KakakaShop 非常重视当今互联网上的网站安全。因此，我们确保遵循并超越安全网站所需的所有行业标准。这些标准包括对您提供给我们的所有数据进行加密，以安全和负责任的方式处理您的信用卡信息，以及不共享您--我们的客户--提供给我们的任何信息。

根据我们严格的安全政策，我们还提供多种付款方式，包括银行转账、后付款、支票、汇票，甚至还有 "致电我们提供银行卡详细信息 "选项，您可以在完成订单后致电我们提供您的信用卡号。

我们希望您能放心地在 KakakaShop 订购，我们将尽一切努力继续运营一个安全的网站。如果您有任何有关网站安全的其他问题，请随时发送电子邮件至客户服务器。

很抱歉，我们没有零售店。KakakaShop 是一家在线商店。

很遗憾，一旦您下了订单，我们将无法进行任何修改。为避免失望，我们强烈建议您在完成在线订单前仔细查看购物车和结账详情。

如果您订单中的某件商品缺货，但可以采购到，您的全部订单将被列入延期订单，我们会通知您。一旦有现货，我们将立即发货。如果供应商不再提供该商品，我们将向您的原始付款方式退款。

有些商品在有限的时间内以特别折扣价出售。如果折扣商品售罄且无法以相同价格重新订购，我们会将其标记为缺货并退款。

在我们的网站上，每件商品的描述都会说明是否有最低消费，或者您是否可以单独购买这些商品。

请注意，没有最低订购量限制。

遗憾的是，我们使用第三方快递公司运送包裹，但他们不提供此项服务。

所有个人信息仅用于发货和向客户提供服务。您的详细信息不会被出售或出租，也不会与任何其他第三方共享，仅用于交付您的订单。更多详情，请参阅我们的隐私政策。

遗憾的是，我们目前还没有这个选项。

我们接受大多数商品在发货后 14 天内的退货，前提是商品保持原样。如需退货，请联系我们。

是的，我们提供国际送货服务。运费和送货时间将根据您所在的地区而有所不同。

完成订单后，我们将通过电子邮件向您发送订单号和订单副本。

一旦我们将您的订单标记为已发货，我们将自动通过电子邮件向您发送一个跟踪号码，该号码偶尔会出现在垃圾邮件文件夹中，请您留意。

如果您丢失了这封电子邮件或需要其他格式的邮件，可以拨打我们的支持热线或发送电子邮件寻求支持。我们将尽最大努力尽快回复。

发货时间取决于您所在的地区和订单的复杂程度。订单发出后，您会收到一个跟踪号码。