자주 묻는 질문

물론 제품 및/또는 서비스에 대한 불만 사항이 있는 경우 성가신 일입니다. 당사는 귀하를 도와 필요한 솔루션을 제공하고자 합니다.

다음 주소로 우편을 보내주세요: kakakashop@163.com. 고객 서버 담당자가 불만 사항을 조사하여 모두가 만족할 수 있도록 해결하도록 노력할 것입니다. 불만 접수 후 14일 이내에 답변을 드리며, 시간이 오래 걸리는 경우 알려드립니다.

예, 당사는 사용자의 데이터를 보호하기 위해 고급 보안 조치를 사용합니다.

로그인 페이지의 '비밀번호 찾기' 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

결제 시 또는 웹사이트의 '가입' 옵션을 통해 계정을 만들 수 있습니다.

파손된 제품의 사진을 첨부하여 즉시 문의해 주시면 교체 또는 환불을 준비해 드리겠습니다.

주요 신용카드, PayPal 및 기타 안전한 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.

웹사이트를 둘러보고 마음에 드는 상품을 선택한 후 장바구니에 추가하기만 하면 됩니다. 결제 절차를 따라 주문을 완료하세요.

쿠키는 고객이 당사 웹사이트를 효과적으로 탐색하고 특정 기능을 수행하는 데 사용됩니다.

쿠키는 일반적으로 개인 정보나 위험한 정보를 포함하지 않습니다. 쿠키는 바이러스를 포함할 수 없으며 일반적으로 웹 서버에서 사용자의 ID로 사용하거나 지난 방문에서 본 내용을 기억하는 데 사용됩니다. 사이트를 처음 방문할 때 쿠키를 받게 됩니다. 그러면 사이트는 쿠키를 읽어 사용자를 식별할 수 있습니다.

귀하가 당사 웹사이트를 탐색할 때 로그인하거나 가상 장바구니에 항목을 넣어야 하는 프로세스를 수행하거나 한 페이지에서 다른 페이지로 이동할 때 당사 웹사이트가 귀하의 정보를 기억해야 하는 기타 프로세스를 완료하려면 서버가 귀하가 누구인지 알아야 합니다.

당사는 고객이 개인정보 보호에 대해 우려하고 있다는 점을 잘 알고 있으므로 고객의 개인정보를 안전하고 책임감 있게 처리하기 위한 정책을 마련했습니다. 당사는 고객의 쇼핑 경험을 개선하고 제품, 서비스, 콘테스트 또는 프로모션에 대해 고객과 소통하기 위해 고객 정보를 수집합니다.

당사는 때때로 회원님에게 카카카샵 정보에 관한 정보성 이메일을 발송할 수 있습니다. 여기에는 특별 행사, 콘테스트 정보 또는 귀하가 알고 싶어할 만한 정보가 포함된 문자 메시지가 포함될 수 있습니다.

언제든지 이러한 이메일 수신을 중단하고 싶으시면 간단한 절차에 따라 메일링 리스트에서 귀하의 이름을 삭제할 수 있는 옵션을 제공해 드립니다. 당사는 귀하의 이메일 주소 또는 개인 정보를 제3자에게 판매, 대여 또는 공유하지 않습니다. 이러한 정보는 비공개 정보이며 책임감 있는 방식으로 처리될 것임을 이해합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

카카카샵은 오늘날 인터넷 웹사이트 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그렇기 때문에 당사는 안전한 웹사이트에 필요한 모든 업계 표준을 준수하고 이를 뛰어넘기 위해 노력하고 있습니다. 여기에는 고객이 당사에 제공하는 모든 데이터를 암호화하고, 신용카드 정보를 안전하고 책임감 있게 처리하며, 고객이 당사에 제공하는 정보를 공유하지 않는 것이 포함됩니다.

엄격한 보안 정책에 따라 은행 송금, 후불 결제, 수표, 우편환, 심지어 신용카드 번호로 전화를 걸어 주문을 완료하는 '카드 정보로 전화하기' 옵션 등 다양한 결제 옵션도 제공합니다.

카카카샵에서 안심하고 주문하실 수 있도록 앞으로도 안전한 웹사이트 운영을 위해 최선을 다하고 있습니다. 웹사이트 보안에 대해 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 클라이언트 서버로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

죄송합니다만, 오프라인 매장은 없습니다. 카카카샵은 온라인 전용 스토어입니다.

안타깝게도 주문을 완료한 후에는 수정할 수 없습니다. 실망하지 않으시려면 온라인 주문을 완료하기 전에 장바구니와 결제 세부 정보를 꼼꼼히 검토하실 것을 적극 권장합니다.

주문한 품목의 재고가 품절되었지만 공급이 가능한 경우 전체 주문이 이월 주문으로 처리되며, 이 사실을 알려드립니다. 재고가 도착하는 즉시 배송됩니다. 공급업체에서 해당 품목을 더 이상 구할 수 없는 경우 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

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