FAQs

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und die gewünschte Lösung anbieten.

Sie können sie an folgende Adresse schicken: kakakashop@163.com. Unsere Client-Server-Mitarbeiter werden der Beschwerde nachgehen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen. Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde antworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen.

Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Verwenden Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sie können ein Konto während des Bestellvorgangs oder über die Option "Anmelden" auf unserer Website erstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des beschädigten Artikels, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.

Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Befolgen Sie die Anweisungen an der Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Cookies werden verwendet, um den Kunden die Navigation auf unserer Website zu erleichtern und bestimmte Funktionen auszuführen.

Cookies enthalten in der Regel keine persönlichen Daten oder gefährliche Informationen. Cookies können keine Viren enthalten und werden in der Regel von Webservern als Ihre ID verwendet oder um sich zu merken, was Sie bei Ihrem letzten Besuch angesehen haben. Sie erhalten Cookies, wenn Sie die Website zum ersten Mal besuchen. Die Website kann dann die Cookies lesen, um die Benutzer zu identifizieren.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, muss der Server wissen, wer Sie sind, wenn Sie sich anmelden, einen Artikel in einen virtuellen Einkaufswagen legen oder einen anderen Vorgang abschließen möchten, bei dem sich unsere Website Ihre Daten merken muss, während Sie von einer Seite zur anderen wechseln.

Wir wissen, dass unsere Kunden um ihre Privatsphäre besorgt sind. Deshalb haben wir Richtlinien eingeführt, die einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten gewährleisten. Wir sammeln Kundendaten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und um mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Wettbewerbe oder Werbeaktionen zu kommunizieren.

Von Zeit zu Zeit können wir Ihnen informative E-Mails über KakakaShop-Informationen schicken. Dabei kann es sich um Sonderangebote, Informationen zu Wettbewerben oder Textnachrichten handeln, die Informationen enthalten, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sind.

Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Namen in einem einfachen Schritt aus unserer Mailingliste zu entfernen. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre E-Mail-Adresse oder persönlichen Daten nicht mit Dritten. Wir wissen, dass diese Informationen privat sind und verantwortungsvoll behandelt werden. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

KakakaShop nimmt die Sicherheit von Websites im Internet heute sehr ernst. Deshalb stellen wir sicher, dass wir alle Industriestandards, die für eine sichere Website erforderlich sind, befolgen und übertreffen. Dazu gehören die Verschlüsselung aller Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, der sichere und verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Kreditkarteninformationen und die Nichtweitergabe von Informationen, die Sie, unsere Kunden, uns zur Verfügung stellen.

Im Einklang mit unserer strengen Sicherheitspolitik bieten wir auch eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Banküberweisungen, Nachzahlungen, Schecks, Zahlungsanweisungen und sogar die Option "Rufen Sie uns mit Kartendaten an", bei der Sie Ihre Bestellung abschließen und uns Ihre Kreditkartennummer mitteilen können.

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie bei KakakaShop bestellen, und wir unternehmen alle Anstrengungen, um weiterhin eine sichere Website zu betreiben. Wenn Sie weitere Fragen zur Sicherheit der Website haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an Client Server senden.

Wir haben leider kein Ladengeschäft. KakakaShop ist ein reines Online-Geschäft.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Warenkorb und die Angaben an der Kasse sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung online abschließen.

Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, aber beschafft werden kann, wird Ihre gesamte Bestellung zurückgestellt, und wir werden Sie benachrichtigen. Der Artikel wird versandt, sobald er auf Lager ist. Wenn der Artikel bei unserem Lieferanten nicht mehr verfügbar ist, wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Einige Artikel werden für eine begrenzte Zeit zu Sonderkonditionen angeboten. Wenn ein rabattierter Artikel ausverkauft ist und nicht zum gleichen Preis nachbestellt werden kann, kennzeichnen wir ihn als vergriffen und geben eine Rückerstattung aus.

Auf unserer Website wird in der Beschreibung jedes Artikels angegeben, ob es einen Mindestbetrag gibt oder ob Sie diese Artikel einzeln kaufen können.

Bitte beachten Sie, dass es keinen Mindestbestellwert gibt.

Leider verwenden wir für den Versand unserer Pakete externe Kurierdienste, die diesen Service jedoch nicht anbieten.

Alle persönlichen Informationen werden nur zum Zweck des Versands und der Lieferung von Dienstleistungen an den Kunden verwendet. Ihre Daten werden nicht verkauft oder vermietet oder an Dritte weitergegeben, sondern dienen ausschließlich dem Zweck, Ihre Bestellung auszuliefern. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

Leider haben wir diese Option derzeit nicht zur Verfügung.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für die meisten Artikel, vorausgesetzt, sie sind in ihrem ursprünglichen Zustand. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail die Bestellnummer und eine Kopie der Bestellung.

Sobald wir Ihre Bestellung als versandt markieren, erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, die gelegentlich im Spam-/Junk-Ordner landet, also behalten Sie sie bitte im Auge.

Wenn Sie diese E-Mail verlegen oder in einem anderen Format anfordern, können Sie unsere Support-Hotline anrufen oder eine E-Mail an uns senden, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.

Die Versandzeiten hängen von Ihrem Standort und der Komplexität Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.