よくある質問

当社の製品および/またはサービスに関して苦情がある場合は、もちろんご迷惑をおかけします。私たちは、お客様のお役に立ち、必要な解決策を提供したいと思います。

kakakashop@163.com まで郵送してください。クライアントサーバーのスタッフが苦情を調査し、皆様にご満足いただけるよう解決に努めます。苦情を受け取ってから14日以内に回答いたしますが、それ以上かかる場合はご連絡いたします。

はい、お客様のデータを保護するために高度なセキュリティ対策を使用しています。

パスワードをリセットするには、ログインページの「パスワードをお忘れの方」リンクをご利用ください。

チェックアウトの際にアカウントを作成するか、当ウェブサイトの「サインアップ」オプションからアカウントを作成することができます。

破損した商品の写真を添えてすぐにご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。

主要クレジットカード、PayPal、その他の安全なお支払い方法をご利用いただけます。

ウェブサイトをご覧いただき、お好きな商品を選んでカートに入れるだけです。チェックアウトプロセスに従って、ご注文を完了させてください。

クッキーは、お客様が当社のウェブサイトを効果的にナビゲートし、特定の機能を実行するために使用されます。

通常、クッキーには個人情報や危険な情報は含まれていません。クッキーはウィルスを含むことはなく、通常、ウェブサーバーがお客様のIDとして、またはお客様が前回の訪問時に何をご覧になったかを記憶するために使用されます。クッキーは、サイトを初めて訪れたときに取得されます。その後、サイトはクッキーを読み込んでユーザーを識別することができます。

お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、ログインやバーチャルショッピングカートへの商品投入など、ウェブサイトがお客様の情報を記憶する必要がある処理を行う場合、サーバーはお客様が誰であるかを知る必要があります。

当社は、お客様がプライバシーを重視されていることを理解し、お客様の個人情報を安全かつ責任を持って取り扱うための方針を定めています。当社は、お客様のショッピング体験を向上させ、当社の製品、サービス、コンテストまたはプロモーションについてお客様と連絡を取るために顧客情報を収集します。

時折、カカカショップの情報に関するEメールをお送りすることがあります。これらは、特別オファー、コンテスト情報、またはお客様が知りたいと思われる情報を含むテキストメッセージかもしれません。

Eメールの受信を停止したい場合は、簡単な手順でメーリングリストからお名前を削除することができます。当社は、お客様のメールアドレスや個人情報を第三者に販売、貸与、共有することはありません。私たちはこの情報が個人情報であることを理解し、責任を持って取り扱います。詳しくはこちらをクリックしてください。

KakakaShopは、今日のインターネット上のウェブサイトのセキュリティを非常に真剣に受け止めています。そのため、私たちは安全なウェブサイトに必要なすべての業界標準を遵守し、それを上回ることを確認しています。例えば、お客様が当社に提供するすべてのデータを暗号化し、お客様のクレジットカード情報を安全かつ責任ある方法で取り扱い、お客様が当社に提供するいかなる情報も共有しません。

厳格なセキュリティー・ポリシーに基づき、銀行振込、後払い、小切手、郵便為替、さらに「カード情報を電話で問い合わせる」オプションなど、幅広いお支払い方法をご用意しています。

カカカショップでは、お客様に安心してご注文いただけるよう、安全なウェブサイトの運営に努めております。その他、ウェブサイトのセキュリティについてご不明な点がございましたら、クライアントサーバーまでお気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、直営店はございません。KakakaShopはオンラインショップです。

申し訳ございませんが、一度ご注文いただきますと、いかなる変更も承ることができません。残念な結果にならないよう、オンラインでご注文を完了される前に、ショッピングカートとチェックアウトの詳細を注意深く確認されることを強くお勧めいたします。

ご注文の商品が在庫切れであっても調達可能な場合、ご注文の商品はバックオーダーとなり、その旨ご連絡いたします。在庫が入荷次第発送いたします。商品が仕入先から入手できなくなった場合は、お客様の当初のお支払い方法に返金いたします。

一部の商品は、期間限定で特別割引価格にてご提供しております。割引価格が適用された商品が完売し、同価格での再注文が不可能な場合は、在庫切れとして表示し、払い戻しを行います。

当社のウェブサイトでは、各商品の説明に、最低購入金額の有無、または単品購入の可否が記載されています。

最低注文数はありません。

残念なことに、当社では荷物の発送に第三者の宅配業者を利用していますが、このサービスは提供していません。

すべての個人情報は、お客様への発送およびサービス提供の目的のみに使用されます。お客様の個人情報は、ご注文の商品をお届けする目的のみに使用し、他の第三者に販売、貸与、共有することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

残念ながら、現在このオプションはご利用いただけません。

商品到着後14日以内であれば、ほとんどの商品について返品をお受けいたします。返品をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

はい。送料と配送時間はお住まいの地域によって異なります。

注文完了後、注文番号と注文のコピーをEメールでお送りします。

ご注文を発送済みとさせていただきますと、自動的に追跡番号がEメールにて送信されます。

このEメールを置き忘れたり、別のフォーマットでリクエストされた場合は、サポートラインにお電話いただくか、Eメールでお問い合わせください。可能な限り早急に対応させていただきます。

発送にかかる時間は、お住まいの地域とご注文の複雑さによって異なります。ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をお知らせいたします。